キャンセルについて
【対象車両の応札日前日までにお申し出ください。】
ご依頼内容のキャンセルは対象車両の応札日前日までにお客様よりお申し出があり、
かつ弊社がその旨を確認した時点でお受けすることができます。
（お客様の一方的ご都合による場合は、お受けできない場合もございます。）
ただし、中古車オークション（自動車 カーオークション）会場及び陸送会社その他への
費用が発生した場合は、その実費をお客様にご負担して頂くものとします。
返品・返金について
【落札日から３０日以内にお申し出ください。】
下記事由に限り、対象車輌をご返品頂いた上、車輌本体価格及び諸費用の全額をお客様に
ご返金致します。
- 弊社がお客様に販売した自動車が盗難車であり、オークション会社がこれを認めた場合。
- 弊社がお客様に販売した自動車が走行メーター改ざん車、接合車、災害車であり、オークション出品票にその旨の記載がなかった場合。
※ただし、お客様より落札日から30日以内にお申し出いただき、オークション主催会社がこれを
認めた場合に限らせて頂きます。
上記事由の場合、対象車輌をご返品頂いた上、車輌本体価格及び諸費用の全額をお客様に
ご返金致します。
トラブルについて
【トラブル発生時には、横浜シーサイドは誠意を持って対応させていただきます。】
■搬送中のトラブル
原則としまして、陸送会社が加入しております損害保険の範囲内で、お客様の損害を賠償させて
いただきます。
- 中古車オークション（自動車 カーオークション）会社及び陸送会社にクレーム申請した場合でも、求償できなかった場合。
- 弊社に、重大な過失が認められない場合。
- 天災地変、戦争、内乱、内外の法令の改廃・制定、公権力の処分、その他不可抗力等の場合。
- 当店の責めに帰さない事由により落札した車両が損傷を受けた場合。
- 本契約の履行不能または遅延が生じた場合。
■売買契約成立後に故障した場合
原則としてお客様がその修理費用を負担するものとします。
ただし弊社の保証付き販売したお車が故障した場合は、保証規約に準ずるものと致します。
メーカー保証の継承手続きをしている自動車であり、メーカー保証の適用範囲内である場合は、
お客様ご自身でディーラーに自動車を持ち込めば、無償にて修理してもらうことができます。
■紛争が生じた場合
万一、紛争が生じた場合は、地方裁判所を第一審の管轄裁判所とすることとします。
契約者はこれに対し、一切異議を述べないものとします。
■個別対応・クーリングオフ
個別の対応につきましては、弊社は誠意をもって対応させて頂くものとし、お客様と弊社の双方で
誠心誠意お話し合いの上、対応させて頂きます。
自動車の契約には、クーリングオフの適用はございません。
ご成約後の返品・キャンセルは、お受けできない旨をあらかじめご了承ください。
中古車オークション（自動車カーオークション）規約内のクレームが発生した場合については、
もちろんクレーム申請が可能ですので、ご安心ください。
